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18 avril 2014 // ENSBA Lyon Emplois (1)  Marchés Publics (1)
   
marchés attribués 2011 (.pdf )

marchés attribués 2012 (.pdf )

1 AAPC - Conception, hébergement et maintenance d'un logiciel de gestion de la relation clients marchespublics
date de création :: 2014-04-11 date-limite :: 2014-05-06
Nom et adresse officiels de l'organisme acheteur : ENSBA de Lyon.

Correspondant :
Rouffeteau Caroline,
8 bis quai saint Vincent, 69001 Lyon
tél. : 04-72-00-11-71
télécopieur : 04-72-00-11-70
courriel : marchespublics@ensba-lyon.fr
adresse internet : http://www.ensba-lyon.fr.
Adresse internet du profil d'acheteur : http://www.achatpublic.com.

Objet du marché : conception, hébergement et maintenance d'un logiciel de gestion de la relation clients.

Caractéristiques principales :
Déploiement d'un outil de gestion de la relation client (GRC) :
- conception d'une GRC : gestion de la base contacts, des activités de l'école et de la taxe d'apprentissage (étude détaillée, conception, paramétrage, formation...)
- hébergement de la GRC
- étude de la reprise des données
- mise en œuvre interface avec l'outil de messagerie outlook
- support et maintenance de la solution
- réversibilité de la prestation d'hébergement ou d'infogérance

Refus des variantes.

Durée du marché ou délai d'exécution : 36 mois à compter de la notification du marché.

Date prévisionnelle de début des prestations : 15 juin 2014.

Modalités essentielles de financement et de paiement et/ou références aux textes qui les réglementent : financement sur fonds propres inscrits au budget.
Paiement par virement administratif. Délai global de paiement selon article 98 du code des marchés publics.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché : cf. règlement de la consultation.

Les candidatures et les offres seront entièrement rédigées en langue française ainsi que les documents de présentation associés.
Unité monétaire utilisée, l'euro.

Justifications à produire quant aux qualités et capacités du candidat :
cf. règlement de la consultation.

Critères d'attribution :
Offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des critères énoncés ci-dessous avec leur pondération.
- valeur technique : 50 % (richesse fonctionnelle et ergonomie du logiciel de base : 35%, qualité des prestations proposées : 10%, délai de mise en œuvre du logiciel de base : 5%);
- prix : 30 %;
- capacité d'innovation : 20 %.

Type de procédure : procédure adaptée.

Date limite de réception des offres : 6 mai 2014, à 16 heures.
Délai minimum de validité des offres : 90 jours à compter de la date limite de réception des offres.

Autres renseignements :
Numéro de référence attribué au marché par le pouvoir adjudicateur : ENSBA14-01.

Conditions et mode de paiement pour obtenir les documents contractuels et additionnels : Le dossier de consultation est disponible gratuitement sur la plate-forme de dématérialisation http://www.achatpublic.com, rubrique salle des marchés, référence Ensba14-01.

Date de mise en ligne du présent avis : 11 avril 2014

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